Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur NOMA
La gamme
Quelle différence entre NOMA AIR, ONE et MAX ?
AIR est un modèle ouvert (76 L), sans application. ONE est fermé (65 L), avec contrôle des odeurs et pilotage via application. MAX est fermé (78 L), avec contrôle des odeurs et un pilotage application plus complet (automatique, programmé, manuel).
Fonctionnement & entretien
Comment fonctionne une litière autonettoyante ?
Le chat utilise la litière normalement. Une fois qu'il l'a quittée, un cycle de nettoyage automatique se déclenche et isole les déchets dans un bac dédié.
Comment fonctionne le bac à déchets ?
Après chaque cycle de nettoyage, les déchets sont isolés dans un bac dédié, séparé de la litière propre, à vider régulièrement.
Que faut-il encore nettoyer manuellement ?
Le bac à déchets doit être vidé périodiquement. Le reste du cycle de nettoyage est automatisé.
Livraison, garantie & retours
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte et estimée entre 5 et 7 jours, sur toute la gamme.
Quelle est la garantie ?
Chaque litière NOMA bénéficie d'une garantie commerciale d'un an, qui s'ajoute aux garanties légales (conformité et vices cachés) dont vous bénéficiez dans tous les cas et qui ne disparaissent jamais. Voir la page Garantie.
Combien de temps ai-je pour me rétracter ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Comment effectuer un retour, et qui paie les frais ?
Contactez d'abord contact@nomalitiere.com avec votre numéro de commande : NOMA vous communique l'adresse et les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge en cas de simple changement d'avis, et pris en charge par NOMA en cas de produit défectueux ou non conforme. Détails sur la page Retours.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou en retard ?
Contactez immédiatement contact@nomalitiere.com : NOMA se charge du suivi avec le transporteur et de la résolution (renvoi ou remboursement selon la situation).
Comment contacter le service client ?
Le service après-vente est géré exclusivement par NOMA. Rendez-vous sur la page Contact.